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由黑龙江省公安厅建设运行的“互联网+公安政务服务”平台，以简化办事流程，释放公安“放管服”红利，全面优化营商环境为宗旨，构建全省公安机关网上办事服务平台，“打通”影响群众办事体验感的“堵点”“难点”，将公安便民服务从“面对面”延伸到“键对键”，已成为全省公安机关互联网政务服务的总枢纽、总支撑、总门户。
推进办事流程重塑深化服务便利度。为有效解决企业群众办事提交材料多、反复跑、不方便等问题，省公安厅组织全省各级公安机关着力推进公安政务服务机制变革和流程重塑，提高办事效率，减少跑动次数。目前，全省省级公安事项承诺时限在法定时限基础上压缩比为51%，省级事项即办率达65%，零跑动事项占比71%，各类便民利企服务不断丰富，服务精准化、便利化、智慧化水平不断提升，企业和群众多样化服务需求得到满足。
回应群众意见反馈提升平台满意度。根据用户诉求建议，省公安厅先后优化调整短信发送提醒机制、用户实名认证机制、平台巡检制度等一系列平台运行机制，持续提升用户体验；根据业务需要和群众留言反馈，上线“公安考试报名通道”等临时事项，提升广大考生报名便利度；打造移动端应用，与手机APP对接，实现“网上办”到“掌上办”的延伸拓展。
统一服务标准要素推进事项规范度。为解决政务服务数据互联互通难、信息共享难、业务协同难等基础性问题，省公安厅依托公安部技术支持，以全国公安事项基本目录为载体，统筹推进全省公安机关事项信息标准化工作，规范高频公安政务服务事项的编码、流程、材料、时限等基本要素，实现同一事项在各平台同源发布、要素统一，推动更多事项跨省通办、异地可办。
下一步，省公安厅将紧紧围绕回应群众新期待、满足群众新要求，在实践中探索创新，不断研究、完善、拓展平台在服务中心工作、服务民生发展、服务实战需要等方面的新功能、新模式、新领域，努力把黑龙江“互联网+公安政务服务”平台打造成为服务龙江百姓、服务龙江发展的公安新品牌，为龙江振兴发展创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。
刘帅 哈尔滨日报记者 王骁
